Die Kundenverwaltung im Tauchzentrum wird einfacher und übersichtlicher: Stammdaten, Tauchprofile, Ausrüstungspräferenzen, Notfallkontakte, Gruppen, Rabatte, Zertifizierungen, Berechtigungen und Zahlungsstatus sind in einer einzigen operativen Umgebung zusammengeführt.
Für jeden Taucher steht außerdem ein eigener Kundenbereich zur Verfügung, der schnell über einen Link oder durch das Scannen eines QR-Codes geteilt werden kann. So kann der Kunde seine Daten einsehen, überprüfen und – sofern vorgesehen – selbstständig aktualisieren.
Ermöglicht die einfache Verwaltung von Einzelkunden und Gruppen, wobei Stammdaten und operative Informationen stets aktuell gehalten werden. Zudem steht ein eigener Kundenbereich zur Verfügung, über den Kunden ihre Daten selbstständig aktualisieren können. Kundendaten können per Link oder QR-Code geteilt werden, sodass sie diese eigenständig über die verfügbare Web-App ausfüllen und aktualisieren können. Außerdem können Daten bequem über Formulare erfasst werden, die vom Tauchzentrum über FastReply Signature versendet werden.
Alle Informationen zum einzelnen Kunden werden an einem Ort gesammelt, darunter Kontaktdaten, Zertifizierungen, durchgeführte Aktivitäten, Produkte, Zahlungen und geleistete Anzahlungen, Kontoübersicht sowie Notfallkontakte. Dies bietet Rezeption, Personal und Verwaltung eine klare, vollständige und jederzeit leicht zugängliche Übersicht.
Über den QR-Code können Kunden ihre Daten eigenständig in der Kunden-Web-App überprüfen und aktualisieren, wodurch Fehler reduziert und Abläufe an der Rezeption beschleunigt werden. Dank der nativen Integration mit FastReply Signature können zudem Daten und unterschriebene Dokumente direkt im System erfasst werden.
AquaDivePro ermöglicht es, Familien, Clubs, Tauchschulen oder gemeinsam anreisende Gäste als Gruppe zu organisieren.
Für jede Gruppe kann ein Gruppenleiter als zentraler Zahler festgelegt werden. Mitglieder können hinzugefügt oder entfernt und spezifische Preisbedingungen definiert werden. Zudem können prozentuale Rabatte, feste Beträge oder spezielle Pakete angewendet werden, was die kommerzielle und administrative Verwaltung von Gruppenbuchungen vereinfacht.
Die Kundensuche kann nach Sprache, Nationalität, Tags und weiteren relevanten Informationen gefiltert werden. Diese Struktur erleichtert es, schnell das passende Profil zu finden, auch für Tauchzentren mit internationalen Märkten oder vielen gleichzeitigen Gästen.
Im Kundenprofil kann der offene Gesamtbetrag eingesehen und die Kontoübersicht per E-Mail, WhatsApp oder als PDF geteilt werden. Dies ist ein hilfreiches Tool für eine transparentere, schnellere und strukturiertere Arbeitsweise, ohne jedes Mal manuell Zusammenfassungen erstellen zu müssen. Zudem steht eine vollständige Kundenhistorie ab der Registrierung im Tauchzentrum zur Verfügung.
Die Digitalisierung der Kundenverwaltung ermöglicht den Übergang von einer fragmentierten zu einer strukturierteren und effizienteren Organisation für das gesamte Team.
• Vollständige und stets aktuelle Kundenprofile
• Gruppenverwaltung mit Rabatten und Gruppenleiter als Zahler
• Schnellere Abläufe an der Rezeption
• Historie jederzeit einsehbar
• Daten zwischen operativem und administrativem Bereich geteilt
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