Clienti e rubrica
Inizia a lavorare davvero
Ora che il tuo diving è configurato, puoi iniziare a gestire i clienti.
In questa fase dovrai fare gli ultimi settaggi prima di creare gli utenti in rubrica. Dopo di che potrai crare schede cliente complete e utili, che ti permetteranno di lavorare più velocemente e con meno errori.
Dove andare nel gestionale
Menu laterale → Configurazione → scheda clienti
Cosa configurare adesso
Dati scheda cliente da configurare prima della registrazione
Prima di creare una nuova anagrafica cliente ci sono dei dati da dover configurare in
Configurazione → Scheda cliente.
Questi dati sono "
assicurazione",
"indicato da"
e i
"tags".
Questi campi permettono di personalizzare il software secondo le proprie esigenze.
Il campo
"assicurazione"
serve per indicare se il cliente ha un'assicurazione attiva (proposta dal diving o meno);
"indicato da"
serve a definire la fonte attraverso la quale il cliente è venuto a conoscenza del diving (referral) ed infine
"tags"
che servono a profilare al meglio il cliente.
Tutti questi campi non hanno vincoli e puoi inserire come valori quello che vuoi: personalizzato al 100%.
Dove andare nel gestionale
Menu laterale → Clienti → Rubrica
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Creazione nuovi contatti
La sezione Rubrica ti permette di gestire in modo semplice e completo le anagrafiche di clienti e aziende. Ci sono 3 modi per inserire un nuovo contatto in rubrica:
1. Puoi inserirlo manualmente (tasto aggiungi);
2. Inviare via email o WhatsApp una form vuota da far compilare al cliente, agevolandoti il checkin, riducendo tempi di inserimento e possibilità di errore (Invia Creazione Anagrafica);
3. Raccogliere i suoi dati tramite l'utilizzo di FastReply Signature , il sistema di firma digitale integrato. In questo caso il cliente può compilare e firmare online documenti come manleve o informative privacy, e i dati vengono acquisiti automaticamente nel gestionale. (Per l'integrazione con questo sistema https://www.fastreplysignature.it/ è richiesta la registrazione al software e una successiva configurazione da parte nostra. Inviaci una mail o chiamaci, siamo a tua disposizione. -
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Dati aggiuntivi
È consigliato inserire anche i dati fisici del cliente come altezza, peso e numero di piede, così da agevolare l’assegnazione corretta dell’attrezzatura, soprattutto alla prima uscita.
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Preferenze attrezzatura, note e tags
È possibile indicare l ’attrezzatura preferita del cliente con le relative taglie, così da averla immediatamente visibile durante la creazione di una nuova prenotazione. Inserisci eventuali note interne (nella sezione dedicata, visibili solo allo Staff) e informazioni utili per personalizzare il servizio.
Se configurati in precedenza nella sezione Configurazione → Scheda cliente, i tags possono essere utilizzati per profilare meglio il cliente, identificandone caratteristiche specifiche e facilitando la gestione e la segmentazione. -
4
Fatturazione
È possibile inserire i dati necessari per l’emissione della fattura , qualora il cliente ne abbia bisogno. È consigliato compilare questi campi in anticipo per velocizzare le operazioni amministrative.
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Certificazioni
La tab Certificazioni permette di inserire e aggiornare i brevetti subacquei dei clienti (Didattica, tipo, numero e altri dati), facilitando la corretta profilazione e la verifica del livello di esperienza.
Una scheda cliente completa ti permette di lavorare più velocemente, evitare errori e offrire un servizio più preciso. In molte sezioni il software fa controlli automatici basandosi sul livello di esperienza del cliente ed altri dati in anagrafica.
AquaDivePro è un software nuovo e in continua evoluzione, anche grazie ai feedback dei diving che lo utilizzano.
Se hai bisogno puoi:
- utilizzare il chatbot AI integrato, disponibile direttamente nel gestionale. Questo è addestrato per rispondere ad ogni tuo dubbio sul funzionamento di ogni sezione del software.
- Se con il chatbot non risolvi, o se hai dei suggerimenti da darci, scrivici tramite il form di supporto nell’area riservata
- Contattaci telefonicamente per eventuali bug, anche via whatsapp